Preguntas Frecuentes

MarcarApp es ideal para cualquier empresa que necesite controlar la asistencia de sus empleados. Es especialmente util para:

• Constructoras con personal en obra
• Distribuidoras con vendedores en ruta
• Supermercados y retail con multiples sucursales
• Empresas de servicios con tecnicos en campo
• Oficinas con horarios flexibles

Nuestros planes van desde 15 hasta empleados ilimitados.

No. MarcarApp es 100% basado en la nube. No necesitas comprar ni instalar ningun hardware especial como relojes biometricos o lectores de tarjetas.

Tus empleados pueden marcar desde:

• Cualquier navegador web (computadora o celular)
• Nuestra aplicacion movil para Android
• Nuestra aplicacion movil para iOS

Al momento de marcar entrada o salida, el sistema captura las coordenadas GPS del dispositivo del empleado. Esto permite:

• Verificar que el empleado este en el lugar de trabajo autorizado
• Registrar la ubicacion exacta en el reporte
• Configurar un radio permitido alrededor de cada sucursal
• Detectar marcaciones fuera de zona

El empleado debe autorizar el acceso a la ubicacion en su dispositivo.

MarcarApp ofrece reportes completos y personalizables:

• Por empleado: Historial completo de marcaciones
• Por sucursal: Asistencia de todos los empleados de un local
• Por area/departamento: Filtrado por equipos de trabajo
• Por rango de fechas: Diario, semanal, mensual o personalizado

Formatos disponibles: PDF, Excel (XLSX), CSV y TXT.

Si. MarcarApp permite crear multiples horarios y asignarlos individualmente:

• Horario fijo: Mismo horario todos los dias
• Horario flexible: Diferentes horas por dia de la semana
• Por turnos: Rotacion de turnos manana/tarde/noche

Tambien puedes configurar tolerancia de entrada (minutos de gracia) y horarios de almuerzo.

Si, nuestra aplicacion movil tiene modo offline. Si el empleado no tiene conexion al momento de marcar:

• La marcacion se guarda localmente en el dispositivo
• Se registra la hora exacta del dispositivo
• Cuando recupera conexion, se sincroniza automaticamente
• El reporte indica que fue una marcacion offline

Ofrecemos planes adaptados al tamano de tu empresa:

• Plan Basico: Gs. 150.000/mes - Hasta 15 empleados
• Plan Estandar: Gs. 250.000/mes - Hasta 50 empleados
• Plan Premium: Gs. 450.000/mes - Hasta 150 empleados
• Plan Empresarial: Precio personalizado - Empleados ilimitados

Todos los planes incluyen todas las funcionalidades. Puedes usar nuestra calculadora de costos para estimar tu inversion.

El primer local o sucursal esta incluido en tu plan. A partir del segundo local, se cobra Gs. 50.000 mensuales por cada sucursal adicional.

Ejemplo: Si tienes 3 sucursales con el Plan Estandar:

• Plan Estandar: Gs. 250.000
• 2 sucursales adicionales: Gs. 100.000
• Total: Gs. 350.000/mes

Ofrecemos una demostracion personalizada donde te mostramos todas las funcionalidades del sistema. Contactanos por WhatsApp para coordinar una demo sin compromiso.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria
• Deposito bancario
• Pago con tarjeta (consultar)
• Factura credito para empresas

El pago es mensual y se realiza por adelantado.

La implementacion es rapida y sencilla:

1. Registro: Creas tu cuenta y seleccionas tu plan
2. Configuracion: Cargas tus empleados, sucursales y horarios
3. Capacitacion: Te brindamos una sesion de capacitacion online
4. Puesta en marcha: Tus empleados comienzan a marcar

El proceso completo puede realizarse en 1-2 dias habiles.

Ofrecemos soporte completo a todos nuestros clientes:

• WhatsApp: Respuesta rapida en horario laboral
• Email: hola@marcarapp.com
• Capacitacion: Sesiones de entrenamiento incluidas
• Actualizaciones: Mejoras continuas sin costo adicional

Horario de atencion: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00.

La seguridad es nuestra prioridad:

• Conexion HTTPS: Toda la comunicacion esta encriptada
• Servidores seguros: Hosting profesional con backups diarios
• Acceso controlado: Cada empresa solo ve sus propios datos
• Autenticacion: Contrasenas encriptadas y sesiones seguras

Cumplimos con las mejores practicas de seguridad de la industria.